สำนักข่าวหุ้นอินไซด์(10 มกราคม 2567)-----บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ขอเรียนให้ผู้โดยสารทราบว่า ผู้โดยสารหรือเจ้าหนี้ที่ได้ดำเนินการยื่นเรื่องขอคืนเงินค่าบัตรโดยสาร (Refund) หลังวันที่ 14 กันยายน 2563 พร้อมเอกสารหลักฐานที่สมบูรณ์ ผ่าน THAI Contact Center และห้องบัตรโดยสารการบินไทย บริษัทฯ อยู่ระหว่างดำเนินการและรอคิวการคืนเงินตามช่องทางเดิมของการซื้อบัตรโดยสารและการชำระเงิน กรณีซื้อผ่านตัวแทนจำหน่าย จะต้องติดต่อตรงกับตัวแทนจำหน่าย ทั้งนี้หากคืนเงินเข้าบัตรเครดิตหรือคืนเงินสด จะใช้เวลาดำเนินการภายใน 45-90 วัน

ทั้งนี้ เนื่องจากการคืนเงินบัตรโดยสาร ยังมีจำนวนที่คงค้างอยู่ในระบบ และรอการคืนเงินตามลำดับ หากผู้โดยสารที่ไม่มีการแจ้งความประสงค์การขอคืนเงินมาก่อนหน้านี้ บริษัทฯ เปิดช่องทางให้แจ้งความจำนงยื่นขอคืนเงินค่าบัตรโดยสาร และขอคืนบัตรกำนัล รวมถึงการตรวจสอบสถานะการขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารหรือบัตรกำนัลผ่านเว็บไซต์