สำนักข่าวหุ้นอินไซด์ ( 20 ตุลาคม 2569 )--------อาบูดาบีได้เปิดตัว TAMM Global บริษัทเทคโนโลยีเอกชนที่จัดตั้งขึ้นเพื่อให้รัฐบาลประเทศต่าง ๆ ทั่วโลกสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่ได้รับรางวัลซึ่งอยู่เบื้องหลังแพลตฟอร์ม TAMM

นับเป็นครั้งแรกที่แพลตฟอร์มขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งให้บริการผู้ใช้งาน 4.7 ล้านคน และได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มรัฐบาลดิจิทัลที่ก้าวหน้าที่สุดแห่งหนึ่งของโลก จะเปิดให้รัฐบาลต่างประเทศซื้อสิทธิ์การใช้งานและนำไปใช้งาน

การเปิดตัวในครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญต่อความมุ่งมั่นของอาบูดาบีในการเป็นรัฐบาลที่ขับเคลื่อนด้วย AI แห่งแรกของโลก ทั้งยังสะท้อนถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นในระดับสากลต่อเทคโนโลยีที่พิสูจน์แล้วว่าใช้งานได้จริง ซึ่งจะช่วยเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล โดยที่ยังคงรักษาอธิปไตย ปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับ และรักษาความไว้วางใจของประชาชนไว้ได้ ยิ่งไปกว่านั้น ยังแสดงให้เห็นว่านวัตกรรมและทรัพย์สินทางปัญญาที่พัฒนาขึ้นเองภายในประเทศกำลังสร้างโอกาสเติบโตไปไกลกว่าแค่ในพรมแดนของอาบูดาบี

Ahmed Tamim Hisham Al Kuttab ประธานกรมส่งเสริมศักยภาพภาครัฐแห่งอาบูดาบี กล่าวว่า "แพลตฟอร์ม TAMM ได้รับการสร้างขึ้นในอาบูดาบีด้วยเหตุผลเดียว นั่นคือการยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้คน ปัจจุบันแพลตฟอร์มนี้ให้บริการผู้ใช้งานหลายล้านคน และได้กลายเป็นส่วนสำคัญในการติดต่อสื่อสารระหว่างประชาชนและภาคธุรกิจกับหน่วยงานภาครัฐ อนึ่ง ผ่านทาง TAMM Global เรากำลังต่อยอดความสำเร็จนั้นด้วยการเปิดให้รัฐบาลประเทศต่าง ๆ ที่ต้องการส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีกว่าให้แก่ประชาชนของตนสามารถเข้าถึงขีดความสามารถที่ได้รับการพัฒนาและผ่านการพิสูจน์แล้วในอาบูดาบี"

นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2005 แพลตฟอร์ม TAMM ได้พัฒนาสู่การเป็นช่องทางดิจิทัลในการเข้าถึงบริการภาครัฐของอาบูดาบี โดยได้รวบรวมบริการของทั้งภาครัฐและภาคเอกชนไว้มากกว่า 1,200 รายการ ช่วยให้ผู้ใช้งานแต่ละรายลดการเดินทางไปยังศูนย์บริการภาครัฐได้ราว 9 ครั้งต่อปี ซึ่งคิดเป็นการคืนเวลาให้แก่ประชาชนและภาคธุรกิจได้ประมาณ 12 ชั่วโมงต่อปี ปัจจุบัน TAMM ประสบความสำเร็จด้วยคะแนนความพึงพอใจของผู้ใช้งานที่สูงถึง 94.5% ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 78% ในปี 2022 ก่อนที่จะมีการผสานรวม AI เข้ากับแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ยังช่วยลดต้นทุนในการจัดสรรบริการลงถึง 30% โดยค่าใช้จ่ายที่ประหยัดได้ส่วนใหญ่นั้นเกิดขึ้นภายในปีแรก

บริการต่าง ๆ ที่สามารถใช้งานได้ผ่าน TAMM ครอบคลุมตั้งแต่วันเริ่มต้นจัดตั้งธุรกิจผ่านแอปพลิเคชันอย่างครบวงจร ซึ่งรวมถึงการเปิดบัญชีธนาคารเพื่อธุรกิจ การบริหารพอร์ตการลงทุน การต่ออายุเอกสารแสดงตน การดำเนินการจดทะเบียนยานพาหนะ และการเข้าถึงบริการภาครัฐทั่วไปในชีวิตประจำวันอย่างหลากหลาย ด้าน TAMM AutoGov ซึ่งเปิดตัวเมื่อปี 2025 ในฐานะข้าราชการ AI คนแรกของโลก สามารถดำเนินการต่ออายุใบอนุญาต ชำระเงิน และจองนัดหมายการดูแลสุขภาพตามรอบปกติได้ในเชิงรุก โดยที่ผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องเป็นฝ่ายเริ่มต้นดำเนินการด้วยตนเอง

ผ่านทาง TAMM Global รัฐบาลประเทศต่าง ๆ จะสามารถเข้าถึงเทคโนโลยี โมเดลการดำเนินงาน และความเชี่ยวชาญด้านการนำระบบไปใช้งานจริงซึ่งอยู่เบื้องหลังหนึ่งในแพลตฟอร์มรัฐบาลดิจิทัลที่ก้าวหน้าที่สุดในโลก แพลตฟอร์มนี้ประกอบด้วยคลังบริการภาครัฐ กระบวนการรับบริการ และขีดความสามารถทางดิจิทัลที่สร้างไว้ล่วงหน้า ซึ่งสามารถนำไปปรับให้สอดคล้องกับกฎหมาย ข้อบังคับ และข้อกำหนดการดำเนินงานในท้องถิ่น ช่วยให้รัฐบาลประเทศต่าง ๆ สามารถใช้งานได้รวดเร็วยิ่งขึ้นและลดความซับซ้อนในขั้นตอนการนำระบบไปใช้งานจริง

AI ได้รับการฝังเอาไว้ในทุกส่วนของแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงการค้นหาบริการ ระบบอัตโนมัติ ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ การจัดสรรบริการ และการผลบริการด้วย AI สิ่งนี้ช่วยให้รัฐบาลประเทศต่าง ๆ สามารถส่งมอบประสบการณ์ในเชิงรุก ที่ตรงกับความต้องการเฉพาะบุคคล และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นได้

การนำระบบไปใช้งานในแต่ละครั้งนั้น สามารถกำหนดค่าให้สอดรับกับภาษา กฎหมาย และหน่วยงานของรัฐบาลผู้นำไปปรับใช้ได้ โดย TAMM Global รองรับโมเดลการติดตั้งใช้งานแบบหลายภาษาและแบบรักษาอธิปไตย ซึ่งช่วยให้รัฐบาลประเทศต่าง ๆ ยังคงเป็นผู้ควบคุมข้อมูล โครงสร้างพื้นฐาน นโยบาย และบริการประชาชนของตนเองได้อย่างสมบูรณ์ ในขณะเดียวกันก็ได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ผ่านการพิสูจน์แล้วว่าสามารถรองรับการใช้งานในวงกว้าง

บริษัทจะขายสิทธิ์การใช้งาน สถาปัตยกรรมแพลตฟอร์ม วิธีการนำระบบไปใช้งานจริง และความเชี่ยวชาญด้านการดำเนินงาน ซึ่งเป็นสิ่งช่วยให้อาบูดาบีสามารถสร้างและบริหารจัดการ TAMM ในวงกว้างได้สำเร็จ ด้วยการผสานขีดความสามารถที่สร้างไว้ล่วงหน้าเข้ากับวิธีการนำระบบไปใช้งานจริงที่ผ่านการพิสูจน์แล้ว ตลอดจนแนวปฏิบัติด้านการดำเนินงานที่ได้รับการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นผ่านการปฏิสัมพันธ์ในโลกจริงหลายล้านครั้ง TAMM Global จะช่วยให้รัฐบาลประเทศต่าง ๆ สามารถนำแพลตฟอร์มนี้ไปใช้งานได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องสร้างแพลตฟอร์มที่เทียบเท่ากันขึ้นมาใหม่ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น

ในฐานะบริษัทเอกชนอิสระ TAMM Global จะสามารถร่วมเป็นพันธมิตรได้โดยตรงกับรัฐบาล องค์กร และสถาบันต่าง ๆ ทั่วโลก

นวัตกรรมและผลกระทบของ TAMM ได้รับการยอมรับในระดับสากล โดยในปี 2025 แพลตฟอร์มนี้ได้รับรางวัลโครงการบริการภาครัฐอิเล็กทรอนิกส์ (e-Government) ที่ดีที่สุดในโลกจากงาน World Summit on the Information Society (WSIS) ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากองค์การสหประชาชาติ (UN) และในปี 2026 แพลตฟอร์มนี้ยังชนะรางวัลในหมวดหมู่ภาครัฐครอบคลุมภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และเอเชีย จากงาน Gartner Eye on Innovation Awards