HotNews : SYMC เปิดเแผนปี 62 ปักหมุดรายได้โต 20%

 

สำนักข่าวหุ้นอินไซด์ (29 เมษายน 2562) SYMC คาดปี 62 รายได้โต 20% จากทุกกลุ่มธุรกิจโตต่อเนื่อง เผย อยู่ระหว่างศึกษาทำ DATA CENTER ร่วมกับ " ไทม์ ดอทคอม" คาดชัดเจน Q4/62

 

นายธีรรัตน์ ปัณฑรสูตร กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซิมโฟนี่ คอมมูนิเคชั่น หรือ SYMC เปิดเผยว่า บริษัทฯคาดว่ารายได้ปี 2562 จะเติบโต 20% จากปีก่อนที่มีรายได้ 1,339.32 ล้านบาท ตามการเติบโตองทุกกลุ่มธุรกิจโตต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจให้บริการวงจรอินเตอร์เน็ตภายในประเทศ , ธุรกิจให้บริการในต่างประเทศ และธุรกิจให้บริการวงจรเช่าส่วนบุคคลในประเทศที่เติบโตได้อย่างต่อเนื่อง

 

นอกจากจากนี้ ในส่วนของบริการโครงข่ายเคเบิ้ลใต้น้ำ ที่บริษัทฯได้ร่วมลงทุนกับพันธมิตรบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ บริษัท Telekom Malaysia และกัมพูชา นั้น ปัจจุบันในส่วนของอินนิเชียล คาปาซิตี้ ขั้นต้นได้เต็มเป็นที่เรียบร้อยแล้วและบริษัทฯมองว่าในปีนี้ตลาดดังกล่าวสามามารถเติบโตได้อีก

 

“ จากปลายปีที่แล้วถึงแม้ว่าจะมีลูกค้าเชิญออกไป ทำให้เรามีรายได้ตกไป แต่เราพบว่าเริ่มมีโมเมนตัมที่ผู้ใช้บริการเป็นโอเปอร์เรเตอร์ในต่างประเทศมาขอใช้บริการเราเพิ่มมากขึ้น แม้กระทั่งในภาคพื้นดินที่เป็นวงจรหรือแม้กระทั่งภาคพื้นใต้น้ำด้วยโดยปีนี้เราคาดการณ์ว่าตลาดภาคพื้นดินใต้น้ำจะเติบโตขึ้นเช่นเดียวกัน”นายธีรรัตน์ กล่าว

 

 

ทั้งนี้ ปัจจุบัน บริษัทมีสัดส่วนรายได้จากธุรกิจให้บริการวงจรอินเตอร์เน็ตภายในประเทศอยู่ที่ 30% ธุรกิจให้บริการในต่างประเทศ 30% และธุรกิจให้บริการวงจรเช่าส่วนบุคคลในประเทศที่เติบโตได้อย่างต่อเนื่อง 40%

 

ขณะเดียวกัน บริษัทฯยังคงมองหาโอกาสที่จะลงทุนเพิ่มเติมโดยปัจจุบันบริษัทฯอยู่ระหว่างศึกษาทำ DATA CENTER ซึ่งเป็นการลงทุนร่วมกับกลุ่มไทม์ ดอทคอมฯ โดยคาดว่าการศึกษาดังกล่าวจะเห็นความชัดเจนภายในไตรมาส4/2562 ทั้งนี้หากบริษัทฯทำดาต้าเซนเตอร์เสร็จเป็นที่เรียบร้อย บริษัทฯจะทำการลงทุนทำ Cloud Service ในอนาคตด้วยเช่นกัน

 

“ ตอนนี้เรากำลังศึกษาในเรื่องของการให้บริการใหม่นั่นคือดาต้าเซนเตอร์ โดยในปี 2560 เราได้แบ่งเงินไว้สำหรับลงทุนดังกล่าวแล้วจำนวน 200 ล้านบาท ซึ่งมาจากการที่เราได้เพิ่มทุน RO 800 กว่าล้านบาท ซึ่งเราก็คิดว่าจะสามารถเห็นเป็นรูปเป็นร่างได้ในช่วงไตรมาส 4 ปีนี้นี่แหละ โดยตัวดาต้าเซนเตอร์ของเราจะตั้งอยู่ในประเทศไทย แต่การให้บริการจะอยู่ในแถบภูมิภาคอาเซียน ซึ่งเราก็หวังว่าเราจะใช้ความเชี่ยวชาญจาก ไทม์ ดอทคอม ที่เค้าประสบความสำเร็จค่อนข้างมากในมาเลเซียไม่ว่าจะเป็นเรื่องตลาด หรือเรื่องของธุรกิจนี้ดี ซึ่งเค้าก็น่าจะทำให้ธุรกิจนี้ของบริษัทฯดีด้วยเช่นกัน”กล่าว

 

SYMC ระบุกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจ บริษัทมุ่งเน้นในการสร้างรากฐานที่ยั่งยืนและความสามารถในการแข่งขันในระยะยาวด้วยการให้บริการและ คำปรึกษาที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าที่บริษัทให้ความสำคัญอย่างยิ่ง ดังนั้นบริษัทจึงกำหนดกลยุทธ์ธุรกิจและนโยบายในการดำนิน ธุรกิจดังนี้

 

1) ยึดมั่นสร้างแบรนด์ด้านงานโครงข่ายและบริการที่ลูกค้าไว้วางใจบริษัทให้ความสําคัญกับแบรนด์ “Symphory” มาโดยตลอด โดยการเน้นสร้างภาพลักษณ์ที่ลูกค้าหรือผู้ใช้บริการจะนึก ถึงการได้รับบริการที่มีคุณภาพเหนือกว่าในระดับที่ดีจากบริษัทรวมถึงการเป็นผู้นําทางด้านนวัตกรรมเกี่ยวกับด้านเทคโนโลยี การสื่อสารรวมถึงการให้บริการในด้านต่างๆ ซึ่งมีความแตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น เช่น การพัฒนาบริการใหม่ๆ เพื่อ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เหนือกว่าระดับคาดหมายการพัฒนาประสิทธิภาพของบริการทั้งในแง่ของเทคโนโลยี และการดําเนินการบริหารจัดการ เช่น นโยบายป้องกันล่วงหน้าก่อนเกิดปัญหา การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทั้งลูกค้าและคู่ ค้าด้วยการจัดอบรมต่างๆ อย่างใกล้ชิดให้กับทั้งลูกค้าและคู่ค้า ระหว่างหน่วยงานต่างๆ เช่น หน่วยงานวิศวกรที่ดูแลด้าน เทคโนโลยี หน่วยงานการขายและการตลาด ตลอดจนหน่วยงานบัญชีการเงินที่ต้องมีการประสานงานร่วมกัน

 

นอกจากนี้ บริษัทยังเห็นความสําคัญของผู้รับเหมาช่วง และปฏิบัติต่อผู้รับเหมาช่วงเปรียบเสมือนพนักงานของบริษัทเอง และควบคุมคุณภาพบริการในทุกขั้นตอน และเมื่อลูกค้าและคู่ค้าสามารถรับรู้ได้ถึงความแตกต่างดังกล่าว จึงเกิดการยอมรับ ในบริการของ Symphony และมีการแนะนําบริการของบริษัทให้แก่องค์กรต่างๆ ที่มีความสัมพันธ์ทางการค้าระหว่างกัน หรือ แม้กระทั่งผู้ใช้บริการปลายทางให้มาใช้บริการของบริษัท ทําให้จํานวนลูกค้าของบริษัทเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน

 

2) รับประกันคุณภาพการเชื่อมต่อและบริการในระดับที่พึงพอใจ บริษัทมีการรับประกันคุณภาพการบริการโครงข่ายด้วย Service Level Agreement (SLA)ที่ร้อยละ 99.9 เพื่อให้ลูกค้า มั่นใจได้ว่าบริษัทจะส่งมอบคุณภาพงานที่ดีเยี่ยม โดยเน้นให้ความสําคัญกับคุณภาพของบริการด้วยทีมวิศวกรที่มีความรู้ ความสามารถและความชํานาญในการทํางานการส่งมอบงานที่รวดเร็ว รวมถึงการดูแลรักษาระบบอยู่ตลอดเวลา โดยบริษัท มีนโยบายการให้บริการเชิงรุก คือมีทีมงานและศูนย์ปฏิบัติการโครงข่าย (Network Operation Center) ที่สามารถตรวจสอบ ความเรียบร้อยของระบบวงจร สายสัญญาณและอุปกรณ์เชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ทําให้บริษัทสามารถทราบได้ในทุกขณะ ว่าวงจรใดกําลังมีปัญหา และสามารถแจ้งปัญหาดังกล่าวไปที่ลูกค้าเพื่อทําการแก้ไขได้ในทันที

 

บริษัทรักษามาตรฐานในการให้บริการด้วยประสิทธิภาพของวงจรสื่อสารความเร็วสูงที่สามารถให้บริการได้อย่าง ต่อเนื่องและมีเสถียรภาพรองรับทุกความต้องการของลูกค้าแต่ละราย โดยลูกค้าสามารถทําการออกแบบวงจรร่วมกับทีมงาน ของบริษัทเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการใช้งาน ทั้งนี้ บริษัทยังมีนโยบายป้องกันล่วงหน้าก่อนเกิดปัญหา โดยการหา จุดบกพร่องและรีบดําเนินการแก้ไขก่อนเกิดปัญหา เช่น ทีมงานผู้เชี่ยวชาญทางด้านเทคนิคจะเข้าดําเนินการตรวจสอบและ ซ่อมบํารุงข่ายสาย อุปกรณ์หลัก ตลอดจนอุปกรณ์สนับสนุนต่างๆ ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานทุกเมื่อ

 

นอกจากนี้ บริษัทยังให้ ความสําคัญกับบริการหลังการขายแก่ลูกค้ารวมถึงศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า (Call Center) ที่สามารถจัดการทุกอย่างแบบ ครบวงจร โดยมีทีมงานประกอบไปด้วยบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ หรือวิศวกรด้านเทคนิคผู้เชี่ยวชาญ เพื่อตอบ คําถามและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

 

3) ขยายตลาดด้วยพื้นที่ให้บริการที่ครอบคลุมบริษัทได้ดําเนินการขยายพื้นที่ให้บริการและพัฒนาโครงข่ายโดยพิจารณาความสําคัญในด้านยุทธศาสตร์เป็นหลัก ทั้งนี้ ปริมาณความต้องการในการเชื่อมต่อสื่อสารยังคงเติบโตสอดคล้องกับการพัฒนาเทคโนโลยีการสื่อสารโทรคมนาคม และการ ขยายตัวของการค้าและการลงทุนข้ามพรมแดนในอาเซียน โดยตําแหน่งทางภูมิศาสตร์ของประเทศไทยมีศักยภาพสูงในการ เป็นศูนย์กลางการสื่อสารโทรคมนาคม

 

ดังนั้น บริษัทจึงได้ขยายพื้นที่ให้บริการครอบคลุมพื้นที่ที่มีศักยภาพสูง เพื่อตอบสนอง ความต้องการของลูกค้าและมีความคุ้มค่าด้านการลงทุน โดยเฉพาะเส้นทางที่เชื่อมต่อกับประเทศเพื่อนบ้านซึ่งครอบคลุม พื้นที่เศรษฐกิจที่สําคัญทั่วประเทศ ทั้งกรุงเทพฯและปริมณฑล พื้นที่เศรษฐกิจหลักรวม 50 จังหวัด อาคารสํานักงานชั้นนําใน กรุงเทพฯ 113 อาคาร นิคมอุตสาหกรรม 46 แห่ง ศูนย์บริการทั่วประเทศ 18 แห่ง และมีเกตเวย์ 6 แห่ง เพื่อเชื่อมต่อโครงข่าย ระหว่างประเทศ ซึ่งจะสามารถรองรับการเติบโตของการสื่อสารในภูมิภาคที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

 

4) ยกระดับการให้บริการและคําปรึกษาตามที่ลูกค้าต้องการบริษัทมีการให้คําปรึกษาและการวิเคราะห์เชิงลึก รวมถึงการจัดสัมมนาอบรมความรู้ทางเทคนิคให้แก่ทีมวิศวกรของ ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อมุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์อันดีและความพึงพอใจสูงสุดแก่กลุ่มลูกค้า นอกจากนี้ บริษัทยังมีการ ตรวจสอบข้อกังวลและข้อเสนอแนะด้วยการสํารวจความคิดเห็นความพึงพอใจของลูกค้าและรับข้อเสนอแนะผ่านช่องทาง ต่างๆ เพื่อนํามาใช้ปรับปรุงการให้บริการของบริษัทต่อไป

 

ทั้งนี้ บริษัทได้ร่วมออกแบบเพื่อเสนองานกับลูกค้าให้ตรงตามความ ต้องการและแนะนําบริการเพิ่มเติมที่ช่วยให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อการใช้งานของลูกค้า

 

5) พัฒนาต่อเนื่องเพื่อให้ทันต่อโลกยุคดิจิตอลบริษัทได้ติดตามและศึกษาอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับนวัตกรรมและการพัฒนาเทคโนโลยีการสื่อสารที่ล้ํายุค รวมถึงแนวโน้ม การพัฒนาของตลาดโทรคมนาคมที่มีทิศทางการเติบโตจากความต้องการการรับส่งข้อมูลและการให้บริการสนับสนุนด้าน เทคโนโลยีเพื่อให้ก้าวทันโลกยุคดิจิตอล รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูล Big Data เทคโนโลยี 5G บนเครือข่ายไร้สาย เทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการให้บริการเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ตที่เชื่อมอุปกรณ์และเครื่องมือต่างๆ (IOT) เพื่อรองรับแนวโน้ม เหล่านี้ในระยะยาว บริษัทฯจึงได้พัฒนาบริการต่างๆจากการทําความเข้าใจความต้องการเชิงลึกของลูกค้าทั้งที่วางใจใช้ บริการของบริษัทแล้ว และแสวงหาโอกาสทางการตลาดที่มีศักยภาพด้วยการพัฒนาตลาดใหม่ที่เน้นคุณภาพบริการ เช่น กลุ่มผู้ใช้งานวงจรสื่อสารระหว่างประเทศ หรือกลุ่มผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ต

 

SYMC