TRUE : TRUE ประสบปัญหาการให้บริการโทรศัพท์มือถือขัดข้องทั่วประเทศ

• รายงานว่า TRUE ประสบปัญหาการให้บริการโทรศัพท์มือถือขัดข้องทั่วประเทศ ส่งผลกระทบต่อทั้งบริการเสียงและข้อมูล เริ่มตั้งแต่ประมาณเวลา 10:00 น. ตามเวลาประเทศไทย โดยบริการเริ่มกลับมาปกติค่อยเป็นค่อยไปประมาณเวลา
13:30 น. ณ ปัจจุบัน บริษัทยังไม่ได้เปิดเผยสาเหตุของการขัดข้อง

• ในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 บริษัทประสบปัญหาอินเทอร์เน็ตขัดข้องในพื้นที่กรุงเทพฯ เป็นเวลา 52 นาที ในครั้งนั้น สำนักงาน กสทช. สั่งให้ TRUE ชดเชยผู้ใช้บริการด้วยนาทีโทรฟรี 100 นาที และข้อมูล 500MB ซึ่งทั้งคู่ใช้ได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง ผลกระทบทางการเงินในปี 2020 มีจำกัด

• มุมมองของเรา : แม้ว่าเราคาดว่า TRUE อาจเสนอแพ็กเกจชดเชยที่คล้ายกับปี 2020 แต่เหตุการณ์ครั้งนี้ดูเหมือนจะมีขอบเขตกว้างขวางกว่า ทั้งในแง่ของระยะเวลาและพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ ดังนั้น จึงมีความเป็นไปได้ที่การชดเชยหรือการตอบสนองจากหน่วยงานกำกับดูแลอาจแตกต่างไปจากครั้งนี้

• ที่สำคัญกว่านั้น การขัดข้องนี้เพิ่มความเสี่ยงที่มีอยู่แล้วเรื่องการสูญเสียผู้ใช้บริการ ซึ่งเป็นความกังวลที่ยังคงมีอยู่ในช่วงไตรมาสที่ผ่านมา รายได้จากธุรกิจมือถือของ TRUE ยังคงมีผลการดำเนินงานที่ด้อยกว่า ADVANC และการหยุดชะงักครั้งล่าสุดนี้อาจส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้ใช้และการรักษาลูกค้าเพิ่มเติม

• คงคำแนะนำ “ขาย” สำหรับ TRUE โดยมูลค่าที่เหมาะสมเท่ากับ 10.00 บาท