Today’s NEWS FEED

News Feed

OTO คว้างานโครงการ๑๖๙๐ Call Center ของการรถไฟฯ มูลค่า 166.84 ลบ. ระยะเวลา 36 เดือน

196

 


สำนักข่าวหุ้นอินไซด์ (7 ตุลาคม 2564)------นายคณาวุฒิ วรรทนธีรัช ประธานกรรมการบริหาร และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทวัน ทูวัน คอนแทคส์จำกัด (มหาชน)OTOเปิดเผยว่า บริษัท ฯ ไดร้ับการว่าจ้างในการให้บริการระบบศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ (๑๖๙๐ Call Center) จากการรถไฟแห่งประเทศไทย (“การรถไฟฯ”)ระยะเวลาโครงการ 36 เดือน มูลค่าโครงการ166,842,000 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)


ทั้งนี้ระบบศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ (๑๖๙๐ Call Center) ของการรถไฟฯ มีวัตถุประสงค์เพื่อให้เป็นศูนยก์ลางการให้บริการขอ้มูลข่าวสารเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว ทั้งข้อมูลพื้นฐานการโดยสารเดินรถ สินค้าการแจง้เหตุด่วน เหตุอันตราย ข้อเสนอแนะ ติชม โฆษณา สื่อประชาสัมพันธ์ฯลฯ และเพื่อให้สามารถสร้างบริการที่ทนั สมยัให้แก่ผู้ใช้บริการรถไฟ ผ่า นระบบศูนย์บริการขมูลลูกค้าสัมพนัธ์(๑๖๙๐ Call Center) ได้ในระยะเวลาอันรวดเร็ว โดยสามารถให้บริการได้หลากหลายช่องทาง เช่น ผ่านช่องทางโทรศัพท์, E -mail, Web Chat, และ Chat Bot Social Media (Facebook) เป็นต้น


อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ได้พัฒนาการบริการให้กับการรถไฟฯ อย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบันรวมแล้วจำนวน 4 สัญญาโดยสัญญาปัจจุบันเป็นการพัฒนาระบบงานลักษณะ Omni Channel Platform เต็มรูปแบบ Voice, Non-Voice , SocialMedia พร้อมบริการ Digital Services ผ่าน Chat Bot , Visual IVR เพื่อรองรับการขยายบริการของการรถไฟฯ ต่อไป

 

 

 

 

 

อณุภา ศิริรวง

: รายงาน/เรียบเรียง โทร 02-276-5976 อีเมล์: reporter@hooninside.com ที่มา: สำนักข่าวหุ้นอินไซด์

บทความล่าสุด

TMILL เปิดบ้านต้อนรับ นมธ. รุ่นที่ 18 เยี่ยมชมกิจการ

TMILL เปิดบ้านต้อนรับ นมธ. รุ่นที่ 18 เยี่ยมชมกิจการ

HotNews: กูรู DBSV มั่นใจดัชนีปีนี้ 1800 จุด เชียร์กลุ่มเฮลธ์แคร์ -หุ้นเทค

ดีบีเอสมั่นใจดัชนีหุ้นไทยปีนี้แตะ 1800 จุด รับอานิสงส์รัฐกระตุ้นบริโภค-เร่งลงทุน-โอมิครอนไม่แรง

พร้อมดีด By : แม่มดน้อย

แม่มดน้อย ขี่ไม้กวาดวิเศษ ท่องเวหา เห็นเส้นเทคนิคของSET ดูไม่สวย แต่ก็ถือว่า พร้อมดีด พร้อมเด้ง ได้ตลอดเวลา

สามารถติดตามหน้าเพจของ หุ้นอินไซด์ เพื่อรับข่าวเด่นและประเด็นที่คุณไม่ควรพลาดได้ตามขั้นตอนนี้